当东南亚“超级应用”Grab进军旅游业

【品橙旅游】近日，总部位于新加坡的网约车公司Grab正式进入旅游行业，首先冲锋酒店预订业务，接下来还要开展机票预订业务。Grab从创业初期到现在一直受到中国资本的关注，双方接下来会擦出什么火花？

进军旅游业早有预兆

备受资本青睐的Grab在24轮融资中总共筹集了88亿美元，最近的一轮融资来自软银愿景基金等投资者，使其将14.6亿美元收入囊中。Grab公司目前估值达到140亿美元，扩张速度也十分惊人，相比2017年初的34个城市，至2018年底，Grab的业务已经遍及8个国家、235个城市。从2018年3月Grab收购Uber在东南亚的业务开始，司机队伍不断壮大，并在送餐业务GrabFood上大力开拓。

Grab融资情况不完全统计

不过，尽管Grab认为自己是“最大的超级应用程序”或“东南亚主要市场中唯一的超级应用程序”，它正面临前所未有都压力，渴望智胜主要竞争对手Go-Jek。于是，面对快速增长、不断创新的竞争对手，Grab将目光投向了旅游业，抢先入场酒店预订业务。获得Agoda和Booking.com的支持，可能会让它比目前还未涉猎旅游业务的主要竞争对手Go-Jek更具优势。实际上，自从Booking Holdings去年向Grab投资2亿美元以来，这一举措就在大家的预料之中。

Grab的新加坡用户5月开始可以在其App上比较价格并预订Agoda.com的住宿，到6月份也可以直接从该App中预订Booking.com的住宿。为了鼓励客户预订，Grab的App还会提供独家酒店优惠、交通折扣和免费个人旅行意外保险、以及每次预订酒店时的航班延误保险等服务，不过Grab和Agoda都没有透露对销量的预期。

Grab的机票预订业务预计在今年年内推出。Grab产品和设计总监Jerald Singh称：“我们之所以先开展住宿业务是因为酒店预订和Grab之间有很多协同作用。因为我们知道用户的目的地，所以当用户通过Grab预订酒店时，预订到的不仅是酒店，还可预订前往机场和酒店的用车服务。用户到达酒店后，我们还将为他们推荐附近都餐厅，或定外卖送到酒店，并提供便利的同城接送服务。航班业务也是我们一直关注的领域，预计将在几个月之后推出。”

这种轻量级的产品体验，能够让Grab获得一些关于旅游需求的信号，不失为一种聪明的试水，这种尝试一旦成功，在不远的将来人们就能在Grab上预订具体的旅游活动产品了。

旅游业务推动“超级应用”成长

Grab已在八个东盟国家开展业务，分别是新加坡、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、柬埔寨和缅甸，而Go-Jek已经涉足的四个国家分别是印度尼西亚、越南、新加坡和泰国。Grab 和 Go-Jek 之间的竞争，也是双方的投资人滴滴出行和美团点评的较量。

目前Grab在自己的大本营新加坡提供服务最为齐全，共有15种：GrabTaxi、GrabCar、GrabHitch、GrabShare、GrabCoach、GrabShuttle、GrabShuttle Plus、GrabFamily、JustGrab、GrabRentals、GrabWheels、GrabFood、GrabExpress Beta、GrabPet和Trip Planner。

但Go-Jek也在扩张，很快就会扩展到菲律宾和马来西亚，而且很多人认为Go-Jek提供的服务更有创意。除了通勤、订餐、超本地配送和数字支付，Go-Jek还提供多种生活方式服务，如家庭spa和按摩预订服务Go-Massage，房屋清洁预约服务Go-Clean，车辆维修服务预约服务Go-Auto，还有美容师预约服务Go-Glam等等。

Grab与Go-Jek现有业务对比

虽然Grab进军旅游市场可能会让它比Go-Jek更有优势，但具体成果还有待观察，因为越来越多的亚洲旅游企业开始向“超级应用”靠拢，像Traveloka提供生活方式预订服务，AirAsia.com也将很快在其网站上提供其他航空公司的机票。

Grab这次在其App中引入了一项综合公共交通规划服务”Trip Planner”，让用户可以通过实时的公共交通信息和方向来规划行程。该服务将进行逐步推广，并在6月前向新加坡所有用户开放。其同时还推出了与娱乐票务平台BookMyShow合作的电影票预订服务“Tickets”，并提供视频点播电影和按需视频流媒体服务HOOQ的免费内容。从用户计划上下班路线，到点下一顿饭，再到为下一次看电影约会或度假旅行做准备，Grab正在无缝衔接地包办用户的生活，这其中当然也包括旅游。

Grab与合作伙伴的关系为其提供了成为更好的“超级应用”的动力。Grab认为自己是东南亚最好的开放平台，像BookMyShow、Agoda、HOOQ这样的公司可以利用这个平台，将自己的服务带给东南亚的客户，这就是他们与其他企业的核心区别。

Grab官网展示的公司目前的业务扩展范围

Grab：中国与东南亚之间的桥梁

作为东南亚领先的O2O移动平台，Grab致力于帮助客户利用Grab广泛的运输、配送、物流、支付、金融服务、忠诚度和广告解决方案网络，不断扩大合作伙伴网络，和公司业务涉猎的领域。Grab已经从最初的叫车服务公司，转型成为一个多服务平台。

Grab目前在全球6个城市设立了研发中心，包括北京、西雅图、班加罗尔等，并根据各地优势进行部署。目前，Grab App支持7种语言，包括简体中文。虽然Grab尚未在中国的广袤市场开展业务，但是在这家公司每个融资阶段都能看到滴滴、中投等中国投资者的身影，未来一切皆有可能。

Grab公司总裁Ming Maa去年年底曾表示，正如中国近十年来所经历的，东南亚也在进行一场数字革命。在他看来，中国与东南亚市场有诸多相似之处：既对互联网有敏锐嗅觉，又有大量年轻一代和不断壮大的中产阶层消费群体。

去年推出的Grab Platform是一套API，允许合作伙伴访问Grab技术组件，比如运输、物流和支付等。今后中国互联网公司与Grab的合作将更多地通过Grab Platform展开。此前，中国互联网公司“平安好医生”已在Grab Platform上与Grab合作。双方计划共同成立合资公司，为东南亚地区提供在线医疗健康服务。Grab计划在今年年底前拥有500家Grab Platform合作伙伴，在这不断壮大的队伍中，可能会出现更多中国企业的身影，他们将率先通过Grab进军东南亚，在旅游业务等领域大展身手。